Exclusão de Dados
Última atualização: 14 de julho de 2026
Resumo rápido, em linguagem simples:
- • Você pode apagar sua conta e todos os seus dados a qualquer momento, direto pelo app.
- • Também aceitamos pedidos por e-mail, para quem preferir ou não conseguir acessar a conta.
- • A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
1. Excluir pelo próprio app (mais rápido)
Se você tem acesso à sua conta, este é o caminho imediato:
- Entre na sua conta em processoclaro.com.br/login.
- Abra o seu Perfil.
- Toque em “Excluir minha conta e meus dados”, no fim da página.
- Digite EXCLUIR para confirmar.
Pronto. Sua conta e seus dados (processos acompanhados, movimentações, alertas e histórico) são apagados definitivamente.
2. Excluir por e-mail
Se você não consegue acessar a conta, ou simplesmente prefere pedir por escrito, envie um e-mail para privacidade@processoclaro.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone cadastrado. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.
3. O que é apagado
- Seus dados de cadastro: nome, CPF, e-mail e telefone.
- A lista de processos que você acompanha e todo o histórico de movimentações e explicações.
- Alertas, notificações e preferências.
4. O que pode ser mantido por obrigação legal
Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei mesmo após a exclusão — por exemplo, dados fiscais de pagamentos e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Ao fim desses prazos, eles são apagados ou anonimizados. Nada disso continua sendo usado para lhe enviar comunicações ou prestar o serviço.
5. Dúvidas
Para saber mais sobre como tratamos seus dados, leia a nossa Política de Privacidade. Para falar com a gente, use a página de Contato e Suporte.